I) Наименование органа по сертификации, аккредитованного в Национальной системе аккредитации:
Орган по сертификации систем менеджмента качества АО «РНИИ «Электронстандарт».
Аттестат аккредитации: № RA.RU.13АЖ27.
Адрес: Россия, 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 25 корпус 3, корпус 4
тел./факс (812) 676-28-70, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
II) Сведения о руководителе органа по сертификации, состав органов управления:
| Руководитель органа по сертификации систем менеджмента качества, Председатель Управляющего Совета |
Левин
Роман Григорьевич |
Тел. (812) 676-29-33 |
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Заместитель руководителя ОС СМК |
Герингер
Елена Анатольевна |
Тел. (812) 676-29-29 |
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
Заместитель руководителя ОС СМК,
Исполнительный директор ОС СМК |
Кольцова
Дарья Андреевна |
Тел. (812) 676-28-77 |
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Эксперты |
Макаева
Зинаида Ивановна |
Тел. (812) 676-28-70 |
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
Салова
Елена Владимировна |
Тел. (812) 676-28-72 |
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
|
Кольцова
Дарья Андреевна |
Тел. (812) 616-28-77 |
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
III) Общедоступная информация.
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» проводит добровольную сертификацию систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 в утвержденной области аккредитации, руководствуясь Политикой в области качества (Область, Политика)
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» обеспечивает беспристрастность процедуры сертификации систем менеджмента и заявляет о том, что он понимает важность беспристрастности при проведении работ, управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность своих действий по аудитам СМК. ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» не проводит сертификацию СМ, если взаимоотношения с клиентом становятся недопустимой угрозой для обеспечения беспристрастности. ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» не предлагает и не осуществляет консультации по разработке, внедрению и функционированию систем менеджмента.
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» реализует процессы аудита, процессы, связанные с принятием решения о сертификации (включая выдачу, отказ в выдаче, подтверждение, возобновление, приостановление действия или отмену сертификата, а также расширение или сужение области сертификации) в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 и СМК-И-04.01-2021. Доступ к СМК-И-04.01-2021 возможен по запросу от любой заинтересованной стороны, любым доступным/удобным способом.
IV)Права и обязанности заявителей (требования ОС СМК к заявителям)
| Права |
Обязанности |
Обращаться для осуществления сертификации в любой орган по сертификации,
область аккредитации которого распространяется на деятельность, которую
намерен сертифицировать заявитель |
Отвечать сертификационным требованиям
|
Получать всю необходимую информацию о регламентации сертификации
и СМ, в т. ч., иметь доступ к нормативной документации |
Соблюдать порядок осуществления расчетов по договору
|
Требовать осуществления работ по подтверждению соответствия без вмешательства
в свою оперативно-хозяйственную деятельность |
Выполнять условия проведения процедуры сертификации СМ, установленной органом по сертификации АО «РНИИ «Электронстандарт» |
| Проверять ход и качество работ по сертификации СМ |
Предоставлять различную информацию, необходимую для оценки соответствия области сертификации |
Осуществлять постоянную связь с ОС СМ посредством
доступных каналов связи |
Принимать все необходимые меры для проведения аудитов, включая предоставление экзаменационной документации и доступ ко всем процессам и участкам, записям и персоналу для проведения первоначальной сертификации, надзорного аудита, ресертификации и анализа жалоб |
Обращаться в комиссию по апелляциям и жалобам
ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» |
Обеспечивать при необходимости присутствие наблюдателей (например, аудиторов по аккредитации или аудиторов-стажеров) |
Обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органа
по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации |
Выполнять условия проведения процедуры инспекционных контролей сертифицированной СМ, установленной органом |
Использовать наименование ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт»
при предъявлении в уполномоченные органы государственного контроля (надзора),а также заинтересованным лицам документов, свидетельствующих о подтверждении соответствия СМ установленным требованиям (сертификат соответствия или его копии, решения о подтверждении действия сертификата после инспекционных контролей),
а также при ссылках на свой сертифицированный статус |
Обеспечивать стабильность показателей (характеристик) деятельности, которая подтверждена сертификатом соответствия, требованиям нормативных документов |
| |
Выполнять установленные требования органа по сертификации в отношении применения сертификата соответствия и знака соответствия СМ (при наличии) |
| |
В случае приостановки действия или отмены сертификата соответствия вернуть в ОС оригиналы бланков сертификатов (на русском и английском языках) и немедленно прекратить использовать все рекламные материалы, которые содержат любые ссылки на сертификацию |
| |
Извещать ОС об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия
|
Кроме того, права и обязанности сертифицированных заказчиков ОС СМ АО «РНИИ «Электронстандарт» описаны в СМК-Р-01.01-2021. Доступ к СМК-Р-01.01-2021 возможен по запросу от любой заинтересованной стороны, любым доступным/удобным способом.
V) Порядок рассмотрения жалоб и апелляций:
1. Порядок рассмотрения апелляций
1.1 В случаях возникновения разногласий между участниками сертификации по различным вопросам, связанным с проведением сертификации систем менеджмента качества предприятие - заявитель имеет право обратиться с заявлением по спорным вопросам в Апелляционную комиссию ОС СМК.
1.2 Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется предприятием-заявителем в зависимости от существа спорной ситуации с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях.
Апелляционная комиссия может потребовать от предприятия-заявителя представления дополнительных документов, необходимых для принятия решения по спорным вопросам.
1.3 Поступившее заявление рассматривается Руководителем ОС СМК, направляется через делопроизводителя Председателю апелляционной комиссии. Делопроизводитель регистрирует заявление (акт) в журнале входящей корреспонденции (при наличии сопроводительного письма) и в Журнале учета полученных рекламаций.
1.4 Председатель Апелляционной комиссии подбирает состав Комиссии из утвержденного перечня сотрудников и организует:
- проведение работы Комиссии, в т.ч. предварительное ознакомление членов Комиссии с поступившей апелляцией, установление срока решения спорных вопросов (но не более 20 дней со дня получения апелляции) и сообщение его предприятию-заявителю;
- привлечение (при необходимости) компетентных независимых экспертов и специалистов по предмету разногласий;
- проведение (при необходимости) обсуждения существа апелляции с любой из спорящих сторон;
- рассмотрение апелляции на заседании Комиссии с приглашением обеих сторон в качестве наблюдателей.
1.5 При необходимости Апелляционная комиссия определяет состав и направляет на предприятие рабочую комиссию для перепроверки всех обстоятельств, обусловивших принятие оспариваемого решения ОС СМК.
В состав комиссии не могут быть включены специалисты, принимавшие участие в подготовке и обосновании оспариваемого решения ОС СМК или участвовавших в аудите организации.
1.6 Апелляционная комиссия принимает решение по апелляциям (простым большинством голосов), оформляет его протоколом, произвольной формы, который утверждает председатель комиссии, и направляет его предприятию-заявителю; второй экземпляр протокола хранится в архиве ОС СМК.
1.7 Если на решение Апелляционной комиссии в течение месяца с момента его отправления не поступило возражения от предприятия-заявителя, оно считается принятым.
1.8 При несогласии предприятия - заявителя с решением, принятым Комиссией по апелляциям, оно может, уведомив Комиссию по апелляциям, обратиться с апелляцией в Апелляционную комиссию Руководящего органа.
Решение Апелляционной комиссии Руководящего органа является окончательным.
Е-mail для связи с представителем апелляционной Комиссии –
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2 Порядок рассмотрения жалоб
2.1 При поступлении жалоб исполнительный директор формирует рабочую группу из состава персонала ОС СМК.
2.2 Рабочая группа проводит анализ жалобы с учетом требований ГОСТ Р ИСО 10002-2020.
2.3. Рабочая группа несет ответственность за сбор и верификацию всей информации, необходимой для проверки обоснованности жалобы.
2.4 Процесс рассмотрения жалоб рабочей группой включает в себя следующие процедуры:
- получение, проверку, исследование жалобы, а также принятие решения о том, какие ответные меры должны быть предприняты;
- сопровождение и регистрацию жалоб, включая предпринятые ответные меры;
- обеспечение выполнения коррекции и корректирующих действий.
2.5 К процессу рассмотрения жалоб применяются требования конфиденциальности в части относящейся к предъявителю жалобы и ее предмету.
2.6 Если жалоба относится к держателю сертификата, то при ее рассмотрении внимание уделяется результативности сертифицированной СМ.
2.7 Орган по сертификации в течение трех дней передает держателю сертификата относящуюся к нему жалобу.
2.8 Если по результатам анализа жалобы выясняется, что податель жалобы неверно истолковал действия сертифицированного предприятия или если действия по устранению жалобы может привести к нарушению требований НД ОС СМК, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017, то проводится работа по разъяснению сути вопроса с подателем жалобы.
2.9 Орган по сертификации официально уведомляет предъявителя жалобы об окончании процесса ее рассмотрения и принятом решении.
2.10 Орган по сертификации совместно с держателем сертификата и предъявителем жалобы определяет, необходимо ли, и если да, то в какой степени, разглашать предмет жалобы и принятое по ней решение.
VI) Перечень документов, используемых при проведении работ по подтверждению соответствия:
• Федеральный закон от 28.12.2013 г. №412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».
• Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 26 октября 2020 г. N 707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации».
• Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 24 октября 2020 г. N 704 «Об утверждении положения о составе сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава их работников и о компетентности этих работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых аккредитованными лицами в Федеральную службу по аккредитации, порядке и сроках представления аккредитованными лицами таких сведений в Федеральную службу по аккредитации».
• Приказ Минэкономразвития России от 30.07.2020 N 473 «Об установлении изображений знака национальной системы аккредитации, в том числе в комбинации со знаками международных организаций по аккредитации, и порядка их применения».
• Приказ Минэкономразвития России от 23 мая 2014 г. № 288 «Об утверждении форм заявления об аккредитации, заявления о расширении области аккредитации, заявления о сокращении области аккредитации, заявления о проведении процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица, заявления о внесении изменений в сведения реестра аккредитованных лиц, заявления о прекращении действия аккредитации».
• Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 28.01.2021 г. № 34 "Об утверждении Перечня несоответствий заявителя критериям аккредитации, которых при осуществлении аккредитации влекут за собой отказ в аккредитации, и Перечня несоответствий аккредитованного лица требованиям законодательства Российской Федерации к деятельности аккредитованных лиц, влекущих за собой приостановление действия аккредитации".
• Политики и Руководства Росаккредитации ( СМ № 04.1-9.0014, СМ № 02.1-3.0001, СМ № 02.1-3.0002, СМ № 02.1-3.0003, СМ № 03.1-9.0001).
• ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования
• ГОСТ Р ИСО 19011-2021 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
• ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (ISO 10001:2007). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
• ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях
• ГОСТ Р ИСО 10003-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования.
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17030-2007 Общие требования к знакам соответствия при оценке, проводимой третьей стороной.
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-3-2021 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 3. Требования к компетентности для проведения аудита и сертификации систем менеджмента качества.
• ГОСТ Р 54318-2021 Определение времени аудита системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, а также системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда.
• ГОСТ Р 56056-2014 Порядок определения представительной выборки при сертификации систем менеджмента организаций с несколькими производственными площадками.
• ГОСТ Р 56570-2021 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к проведению аудита.
• ГОСТ Р 59424-2021 Руководящие указания по дистанционному проведению анализа состояния производства и аудита систем менеджмента.
• ГОСТ Р 59460-2021 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к компетенции и программам обучения аудиторов.
VII) Ориентировочная стоимость работ по подтверждению соответствия на 2021 год
Методика расчета стоимости работ по сертификации
|
Эффективная численность персонала (чел.)
|
Оценка соответствия СМК требованиям стандарта
ГОСТ Р ИСО 9001-2015
|
|
Трудоемкость аудита 1 этап + 2 этап (чел.*дни)
|
Базовая стоимость (без учета НДС и командировочных расходов), тыс. руб.
|
|
До 10
|
2
|
47
|
|
От 11 до 25
|
3
|
70
|
|
От 26 до 45
|
4
|
94
|
|
От 46 до 65
|
5
|
117
|
|
От 66 до 85
|
6
|
140
|
|
От 86 до 125
|
7
|
164
|
|
От 126 до 175
|
8
|
187
|
|
От 176 до 275
|
9
|
210
|
|
От 276 до 425
|
10
|
234
|
|
От 426 до 625
|
11
|
257
|
|
От 626 до 875
|
12
|
280
|
|
От 876 до 1175
|
13
|
304
|
|
От 1176 до 1550
|
14
|
328
|
|
От 1551 до 2025
|
15
|
350
|
|
От 2026 до 2675
|
16
|
374
|
|
От 2676 до 3450
|
17
|
398
|
|
От 3451 до 4350
|
18
|
421
|
|
От 4351 до 5450
|
19
|
445
|
|
От 5451 до 6800
|
20
|
468
|
|
От 6801 до 8500
|
21
|
491
|
|
От 8501 до 10700
|
22
|
515
|
Стоимость ресертификации рассчитывается на основе обновленной информации об организации и составляет 80% от стоимости первичной сертификации СМК в текущем периоде.
Стоимость проведения планового инспекционного контроля устанавливается в размере 60% от стоимости работ, указанных в таблице.
VIII) Информация о выданных Органом сертификатов соответствия СМК размещена в в таблице "Реестр выданных сертификатов".
Форма заявки
Реестр выданных сертификатов в «Национальной системе аккредитации»
| Наименование |
№ сертификата |
Дата выдачи |
Дата окончания |
| ООО "Аврора" |
РОСС RU.АЖ27.К00168 |
06.09.2018 |
06.09.2021 |
| ООО "Предприятие "Медтех" |
РОСС RU.АЖ27.К00169 |
06.09.2018 |
06.09.2021 |
| ОАО "НИИ "Гириконд" |
РОСС RU.АЖ27.К00172 |
28.11.2018 |
27.11.2021 |
| ОАО "НПК "Северная заря" |
РОСС RU.АЖ27.К00171 |
11.10.2018 |
10.10.2021 |
Обращаться для осуществления сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на деятельность, которую намерен сертифицировать заявитель.
